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स्थानीय लोग 5 जून, 2023 को बालासोर जिले के बहानगा बाजार के पास ट्रिपल ट्रेन दुर्घटना स्थल पर क्षतिग्रस्त डिब्बों के पीछे से चलती ट्रेन को देखते हैं, जहां 270 से अधिक लोगों की मौत हो गई और 1000 से अधिक घायल हो गए। फोटो क्रेडिट: पीटीआई
इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन (आईआरसीटीसी) ने हादसे में मारे गए या घायल हुए लोगों का विवरण साझा किया है ओडिशा रेल दुर्घटना 2 जून को दो बीमा कंपनियों को दावों को संसाधित करने की सुविधा प्रदान करने के लिए।
शालीमार-चेन्नई कोरोमंडल एक्सप्रेस और यशवंतपुर-हावड़ा एक्सप्रेस के यात्री जिन्होंने आईआरसीटीसी प्लेटफॉर्म पर ई-टिकट बुक किया था और प्रीमियम के रूप में 0.35 रुपये का भुगतान करके डिफ़ॉल्ट ऑनलाइन बीमा विकल्प का लाभ उठाया था।
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हालांकि पॉलिसी बीमा कंपनी और यात्री के बीच एक संविदात्मक दायित्व है और कोई भी दावा/दायित्व दोनों के बीच होगा, रेलवे सूत्रों ने कहा कि आईआरसीटीसी ने बीमा निपटान की सुविधा के लिए कदम बढ़ाकर अतिरिक्त मील चला गया।
इसकी पुष्टि करते हुए हिन्दू सोमवार को आईआरसीटीसी के एक प्रवक्ता ने कहा कि दो बीमा कंपनियों – लिबर्टी जनरल इंश्योरेंस लिमिटेड और एसबीआई जनरल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड – को सलाह दी गई थी कि वे आईआरसीटीसी की सहमति के बिना किसी भी दावे को खारिज न करें। “हमने दावों को संसाधित करने के लिए आवश्यक सभी दस्तावेज प्रदान किए हैं। हालांकि बीमा पॉलिसी का विकल्प डिफ़ॉल्ट रूप से उपलब्ध कराया जाता है, लेकिन सभी यात्री इस सुविधा का लाभ नहीं उठाते हैं। आईआरसीटीसी पोर्टल पर ई-टिकट बुक करने वाले यात्रियों में से केवल 54% ही यात्रा बीमा का विकल्प चुनते हैं। दुर्घटना में मरने वालों के परिवार बीमा कंपनी से 10 लाख रुपये पाने के हकदार होंगे। जिन लोगों को चोटें आई हैं और उनका इलाज चल रहा है, उन्हें नीतिगत शर्तों के अनुसार मुआवजा दिया जाएगा।
आईआरसीटीसी ने अपनी वेबसाइट में कहा है कि यह केवल बीमा कवर लेने के लिए अपनी वेबसाइट के माध्यम से बीमा कंपनियों के साथ लेन-देन करने के लिए लिंकेज प्रदान करता है और इस तरह, किसी भी परिस्थिति में उक्त पॉलिसी के संबंध में कोई जिम्मेदारी या दायित्व नहीं लेता है। बीमा योजना केवल उन भारतीय नागरिकों के लिए लागू थी जिनके पास बुकिंग के समय कन्फर्म/आरएसी/आंशिक रूप से कन्फर्म टिकट हैं।
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नामांकन विवरण
पॉलिसी की शर्तें यह हैं कि टिकट बुक करने के बाद संबंधित बीमा कंपनी की साइट पर नामांकन विवरण भरना होगा। यदि विवरण नहीं भरा गया है, तो दावा उत्पन्न होने पर कानूनी उत्तराधिकारियों के साथ समझौता किया जाएगा।
ट्रेन दुर्घटना या अप्रिय घटना के बाद मृत्यु, स्थायी पूर्ण विकलांगता, स्थायी आंशिक विकलांगता, और चोट के लिए अस्पताल में भर्ती खर्च और नश्वर अवशेषों के परिवहन के मामले में पीएनआर के तहत प्रत्येक यात्री के लिए कवरेज होगा। बिना बर्थ/सीट के टिकट बुक कराने वाले पांच वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए वैकल्पिक यात्रा बीमा प्रदान नहीं किया जाएगा।
इस बीच, दुर्घटना के तुरंत बाद, भारतीय जीवन बीमा निगम ने पीड़ितों के परिवारों के पॉलिसी धारकों के दावों को कम करने के उपायों की घोषणा की। एलआईसी ने कहा कि मृत्यु प्रमाण पत्र के बजाय वह पुलिस या रेलवे या किसी केंद्रीय/राज्य प्राधिकरण द्वारा प्रदान की गई मृतकों की सूची को मृत्यु के प्रमाण के रूप में स्वीकार करेगी और दावों पर कार्रवाई करेगी।
दावों का जल्द निपटारा करें: आईआरडीएआई
इस बीच, भारतीय बीमा विनियामक और विकास प्राधिकरण(IRDAI) ने ओडिशा दुर्घटना के पीड़ितों के सभी दावों के शीघ्र निपटान के लिए जीवन, सामान्य और स्टैंडअलोन स्वास्थ्य बीमाकर्ताओं को कदम उठाने की सलाह दी है।
इसने सभी कंपनियों के प्रमुखों को भेजे पत्र में कहा कि बीमा उद्योग के लिए तत्काल पंजीकरण और पात्र दावों का निपटान सुनिश्चित करके प्रभावित बीमाधारकों की कठिनाइयों को कम करने के लिए तत्काल कदम उठाने की तत्काल आवश्यकता है। दावों के त्वरित पंजीकरण और निपटान की दिशा में, नियामक ने सभी योग्य दावों की प्राप्ति, प्रसंस्करण और निपटान के समन्वय के लिए एक वरिष्ठ अधिकारी की देखरेख में एक नोडल अधिकारी के रूप में क्रमशः एक समर्पित हेल्पलाइन नामित करने के लिए बीमाकर्ताओं को निर्देश दिया। यह भी चाहती थी कि यदि बीमित व्यक्तियों के नाम मृत या घायल व्यक्तियों की सूची में थे और उपयुक्त/सरकारी अधिकारियों द्वारा पहचान की गई दुर्घटना वाली ट्रेनों में यात्रा कर रहे थे, तो कंपनियां सक्रिय रूप से दावों को संसाधित करें।
दावा भुगतान/ऑन अकाउंट भुगतान जल्द से जल्द सुनिश्चित करने के अलावा, IRDAI ने कंपनियों से दावा दायर करने की सरलीकृत प्रक्रिया को समझाते हुए व्यापक जागरूकता शुरू करने का अनुरोध किया।
जनरल इंश्योरेंस काउंसिल ऑफ इंडिया के अध्यक्ष और बजाज आलियांज जनरल इंश्योरेंस के एमडी और सीईओ तपन सिंघल ने एक बयान में एक उद्योग के रूप में कहा, “हमने एक समर्पित हेल्पलाइन और डिजिटल क्षमताएं बनाई हैं ताकि ग्राहकों या उनके परिवार के सदस्यों के लिए बीमाकर्ताओं तक पहुंचना आसान हो सके। . बीमाकर्ताओं ने ऐसे दावों में तेजी लाने और पॉलिसीधारकों के लिए एक निर्बाध दावा प्रक्रिया सुनिश्चित करने के लिए विशेष टीमों को आवंटित किया है।
(हैदराबाद में एन. रविकुमार के इनपुट्स के साथ)
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