नई दिल्ली | जागरण प्रौद्योगिकी डेस्क: टेक दिग्गज Apple ने स्वीकार किया है कि कुछ iPhone 12 और iPhone 12 Pro उपयोगकर्ताओं को कॉल करते समय अपने उपकरणों के साथ ध्वनि समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है। हालाँकि, कंपनी ने कहा है कि अक्टूबर 2020 और अप्रैल 2021 के बीच निर्मित iPhone 12 और iPhone 12 Pro मॉडल इस मुद्दे से प्रभावित हो सकते हैं, यह कहते हुए कि वह प्रभावित उत्पादों की मरम्मत करने को तैयार है।

“Apple ने निर्धारित किया है कि iPhone 12 और iPhone 12 Pro उपकरणों का एक बहुत छोटा प्रतिशत एक घटक के कारण ध्वनि समस्याओं का अनुभव कर सकता है जो रिसीवर मॉड्यूल पर विफल हो सकता है। प्रभावित उपकरणों का निर्माण अक्टूबर 2020 और अप्रैल 2021 के बीच किया गया था। यदि आपका iPhone 12 या iPhone 12 Pro कॉल करने या प्राप्त करने पर रिसीवर से ध्वनि का उत्सर्जन नहीं करता है, तो यह सेवा के लिए योग्य हो सकता है, ”Apple ने एक समर्थन पृष्ठ पर नोट किया।

डिवाइस की मरम्मत के लिए, उपयोगकर्ताओं को ऐप्पल स्टोर या किसी ऐप्पल अधिकृत सेवा प्रदाता के पास जाना होगा और डिवाइस को मुफ्त में ठीक कर सकते हैं। जो लोग iPhone 12 और iPhone 12 Pro चला रहे हैं, वे सर्विस प्रोग्राम का हिस्सा हैं। कार्यक्रम में iPhone 12 मिनी और iPhone 12 प्रो मैक्स मॉडल पर विचार नहीं किया जाता है।

Apple ने अपने सपोर्ट पेज पर उल्लेख किया है कि यदि iPhone 12 या iPhone 12 में पहले से ही क्षतिग्रस्त स्क्रीन जैसी खराब स्थिति है, तो उपयोगकर्ता को सेवा के लिए फोन को संभालने से पहले समस्या को हल करना होगा। कुछ मामलों में, उपयोगकर्ताओं को अतिरिक्त मरम्मत का अतिरिक्त खर्च वहन करना पड़ता है।

“Apple मूल देश या खरीद के क्षेत्र में मरम्मत को प्रतिबंधित या सीमित कर सकता है। यह दुनिया भर में Apple प्रोग्राम iPhone 12 या iPhone 12 Pro के मानक वारंटी कवरेज का विस्तार नहीं करता है। इस कार्यक्रम में यूनिट की पहली खुदरा बिक्री के बाद 2 साल तक प्रभावित iPhone 12 या iPhone 12 Pro डिवाइस शामिल हैं, ”Apple, जैसा कि इंडिया टुडे ने उद्धृत किया है, ने कहा।

यदि आप अपने ईयरपीस की जांच करवाना चाहते हैं, तो Apple अधिकृत स्टोर का पता लगाएं और Apple रिटेल स्टोर पर अपॉइंटमेंट बुक करें। आपके पास Apple मरम्मत केंद्र के माध्यम से मेल-इन सेवा की व्यवस्था करने के लिए Apple सहायता से संपर्क करने का विकल्प भी है।

द्वारा प्रकाशित किया गया था: मल्लिका मेहज़ाबीन