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हालांकि धोखाधड़ी वाले लेन-देन को आंशिक रूप से रोक दिया गया था, बैंक ने ग्राहक की लापरवाही का हवाला देते हुए पैसे वापस करने से इनकार कर दिया
हालांकि धोखाधड़ी वाले लेन-देन को आंशिक रूप से रोक दिया गया था, बैंक ने ग्राहक की लापरवाही का हवाला देते हुए पैसे वापस करने से इनकार कर दिया
केंद्रीय प्रत्यक्ष कर बोर्ड (सीबीडीटी) के एक पूर्व अध्यक्ष द्वारा ₹10 लाख के घोटाले की शिकायत के कुछ दिनों बाद, भारतीय स्टेट बैंक ने साइफ़ोन किए गए फंड का एक हिस्सा वापस करने से इनकार कर दिया है, जिसे उसने “जमा” कर दिया था।
एसबीआई ने वरिष्ठ नागरिक को सूचित किया है कि उसके आंतरिक लोकपाल ने “ग्राहक की लापरवाही के कारण विवादित दावा राशि की पूर्ण अस्वीकृति के लिए” निर्णय के साथ सहमति व्यक्त की थी।
केवाईसी घोटाला
टीएस श्रीनिवासन (85) ने दावा किया था कि जालसाजों ने बीएसएनएल के अधिकारियों को धोखे से उसके सिम कार्ड को निष्क्रिय करने की चेतावनी दी थी और उसे बैंक के साथ पंजीकृत अपने मोबाइल नंबर में उत्पन्न वन टाइम पासवर्ड (ओटीपी) साझा करने के लिए कहा था। ओटीपी साझा करने के बाद, कई लेनदेन में उनके बचत खाते से ₹10 लाख निकाल लिए गए।
श्रीनिवासन ने किलपौक पुलिस में शिकायत दर्ज कराई थी। उन्होंने कहा कि उन्हें यकीन नहीं है कि उन्होंने कोई ओटीपी साझा किया है, लेकिन फोन करने वाले ने पुष्टि की कि केवाईसी रिकॉर्ड अपडेट किया गया था।
पूर्व केंद्रीय राजस्व सचिव और श्रीनिवासन के मित्र एमआर शिवरामन के अनुसार, उन्होंने 24-48 घंटों के भीतर एसबीआई की मायलापुर शाखा के अधिकारियों के साथ धोखाधड़ी का लेन-देन किया। कोलकाता में एसबीआई ने ₹5 लाख जमा कर दिए, जो वहां के एक निवासी के खाते में स्थानांतरित कर दिया गया था, जिससे उसे पुष्टि मिली कि उसका फंड ट्रांसफर से कोई लेना-देना नहीं है। सूरत में केनरा बैंक के एक खाते में करीब तीन लाख रुपये जमा हो गए।
“लेकिन एसबीआई श्रीनिवासन के खाते में पैसे वापस करने से इनकार कर रहा है, यह कहते हुए कि उन्होंने हस्तांतरण को अधिकृत किया था। पैसे के लिए उनके दावे को खारिज कर दिया गया है और बैंक ने उन्हें बैंकिंग लोकपाल के पास अपील करने की सलाह दी है…, ”उन्होंने कहा।
श्री शिवरामन ने विरुधुनगर में इसी तरह के एक मामले का उल्लेख किया जहां हाल ही में एक वरिष्ठ नागरिक को केवाईसी रिकॉर्ड को अपडेट करने का दावा करने वाले धोखेबाजों द्वारा तीन अलग-अलग लेनदेन में ₹9.44 लाख से मुक्त किया गया था। उन्होंने तुरंत साइबर क्राइम विंग हेल्पलाइन ‘1930’ पर कॉल किया और शिकायत दर्ज कराई। पुलिस ने भुगतान रोकने के लिए तत्काल कदम उठाए और शिकायतकर्ता के खाते में ₹9.33 लाख वापस करने की व्यवस्था की।
स्थानांतरण अधिकृत
द्वारा संपर्क किए जाने पर हिन्दू, एसबीआई के एक वरिष्ठ अधिकारी ने कहा कि बैंक की आंतरिक निगरानी और धोखाधड़ी जांच पूछताछ से पता चला है कि ग्राहक द्वारा फंड ट्रांसफर “अधिकृत” किया गया था। इस सवाल को टालते हुए कि क्या प्राधिकरण का मतलब ओटीपी साझा करना है, अधिकारी ने कहा कि पैसा “नेट-बैंकिंग प्रोटोकॉल” के अनुसार स्थानांतरित किया गया था।
“कथित धोखाधड़ी के बारे में पता चलने के बाद, हमने तिरुवन्नामलाई में इंडियन बैंक के अधिकारियों को उनके ग्राहक के खाते में स्थानांतरित कुछ पैसे रखने के लिए सूचित किया। लेकिन पैसे निकालने की अनुमति दी गई …, ”नाम न छापने वाले अधिकारी ने कहा। उन्होंने कहा कि एसबीआई ने कोलकाता और सूरत में दो अलग-अलग खातों में जमा पैसे वापस नहीं करने का फैसला किया है क्योंकि ग्राहक “लापरवाह” था।
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